Esencial y esquivo a la vez

A pesar de sus mejores intenciones (y del deseo explícito de mejorar su bienestar), los empleados continúan informando sobre un menor bienestar año tras año.

Lo que es peor, existe una brecha entre la forma en que los empleados dicen que se sienten realmente y cómo los líderes creen que se sienten. Esa desconexión podría indicar por qué muchas organizaciones aún no abordan plenamente estos problemas.

El bienestar lo afecta todo

Cómo se sienten las personas (su bienestar general) afecta en gran medida sus contribuciones diarias en el trabajo. Influye en su satisfacción laboral, su productividad e incluso en cuánto tiempo permanecen en un trabajo. Al multiplicarlas para toda la fuerza laboral, estas mismas tres medidas influyen en el éxito futuro de una organización.

Si tenemos esto en cuenta, las estadísticas ilustran una realidad que nos hace pensar.

Hacer espacio para lo importante

Entonces, ¿cómo pueden contribuir los espacios físicos al bienestar de los empleados?

Creemos que el proceso comienza al enfocarse en las personas que utilizarán el espacio. Diseñar con ellos, no para ellos.

Necesitamos comprender las experiencias para las que las personas necesitan el apoyo del espacio físico. Al hacerlo, se identifican oportunidades para mejorar estas experiencias, lo que puede tener como consecuencia un mayor bienestar general.

Si bien no se trata de una cura completa, este enfoque da muchos pasos en la dirección correcta.

Observemos tres niveles de experiencia: físico, psicológico y social, y cómo podríamos diseñar formas de satisfacer las necesidades de los empleados en todos ellos.

La experiencia física

Puedes ayudar a los empleados a mejorar su bienestar si creas entornos que respalden la experiencia física individual de todos. Considera los siguientes factores:

Ergonomía

Adaptar el espacio, sus esquemas, el mobiliario y las herramientas que este contiene a las personas que los utilizarán.

Diseño inclusivo

Considerar la comodidad, la salud y la seguridad de todos los que utilizarán un entorno y no solo de la mayoría de los usuarios.

Incorporación de la sustentabilidad

Examinar el impacto que tiene el entorno sobre la salud en el espacio físico, además del impacto más amplio sobre la comunidad y nuestro planeta.

La experiencia psicológica

Puedes ayudar a los empleados a mejorar su bienestar si creas entornos que fomentan una experiencia psicológica positiva. Considera los siguientes factores:

Autonomía

Satisfacer nuevas expectativas de flexibilidad de horarios y ubicación dentro del lugar de trabajo, al permitir la elección individual y grupal mediante muebles adaptables, una variedad de esquemas y herramientas de trabajo ajustables.

Diseño para la neurodiversidad

Aceptar las diferencias en la forma en que las personas procesan las señales sensoriales, además de comprender y cuantificar, siempre que sea posible, el impacto de las señales estéticas o sensoriales de nuestro entorno.

Diseño biofílico

Apoyar el sentido de conexión de las personas con el mundo natural dentro del entorno construido.

La experiencia social

Puedes ayudar a los empleados a mejorar su bienestar si incorporas experiencias sociales que generen un sentido de pertenencia. Considera los siguientes factores:

Diseño participativo

Hacer participar a las personas en el proceso de diseño para fortalecer su sentido de pertenencia y transmitir aceptación como miembro único y valorado del grupo colectivo.

Pertenencia

Ayudar a que todos se sientan conectados con la organización en su totalidad y su cultura, mediante el diseño de espacios para reducir el aislamiento social.

Recuerda para quién es el lugar de trabajo

Mientras te esfuerzas para estimular el bienestar de los empleados, haz que las personas sigan siendo parte del proceso. Después de todo, lo que está en riesgo es su bienestar.

Haz que tu proceso de diseño sea participativo e inclusivo, con encuestas, acuerdos de trabajo en equipo y grupos de recursos empresariales. Al hacer participar a los empleados, podrás comprender y priorizar mejor sus necesidades personales.

De este modo, todos se benefician.

Si necesitas ayuda para saber por dónde empezar, conversemos.

Fuentes:

  *Fisher, et al., “As Workforce Wellbeing Dips, Leaders Ask: What Will It Take to Move the Needle?” Deloitte Insights, 28 de junio de 2023.
**Future Forum Pulse, febrero de 2023.